Zwroty i Reklamacje
ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z polskim prawem, konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o swojej decyzji pisząc na adres e-mail: swiatecznykrasnal@gmail.com. Możesz skorzystać z gotowego Formularza odstąpienia od umowy.
- Wyślij zwracany produkt na adres: 03-980 Warszawa, ul. Rechniewskiego 13/17.
- Zwrócimy Ci wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem).
Uwaga: Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Odpowiadasz również za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jej cech i funkcjonowania.
REKLAMACJE
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia (zgodnie z przepisami o rękojmi za wady).
Jak złożyć reklamację?
- Opisz zauważoną wadę i dołącz zdjęcia.
- Wyślij zgłoszenie na adres: swiatecznykrasnal@gmail.com.
- W zgłoszeniu określ swoje żądanie (np. wymiana towaru na wolny od wad, usunięcie wady, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli wada jest istotna).
- Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.